در صورت هر گونه مشکل با شماره های واحد پشتیبانی یا از طریق پشتیبانی ما ما در ارتباط باشید

تحقیق در مورد پیشینه مدیریت کیفیت

تحقیق در مورد پیشینه مدیریت کیفیت تحقیق در مورد پیشینه مدیریت کیفیت

65 صفحه word |فونت tahoma سايز 14| قابل اجرا در آفيس 2010 و نسخه هاي جديدتر|قابل ويرايش و آماده چاپ

بخشی از تحقیق

تاريخچه سيستم‎هاي كيفيت در ايران

حركت در زمينه سيستم‎هاي كيفيت، بخصوص استانداردهاي ‎ISO 9000 ، تشويق مرحوم آقاي مهندس ميراحمد سادات رئيس سابق مؤسسه استاندارد و تحقيقات صنعتي ايران است. در اين مورد شايد نتوان گفت كه حركت رسمي كشور در زمينه سيستم‎هاي كيفيت به اقدامات مؤسسه استاندارد در برگزاري سمينارها و دوره‎هاي توجيهي بخصوص سمينار ‎ISO 9000 كه در سال 1369 در رشت برگزار شد برمي‎گردد. در اين ميان، مي‎توان گفت كه حركت جدي و تأثير كنگر كشورمان در زمينه استانداردهاي ‎ISO 9000 به ترجمه و انتشار استانداردهاي ‎ISO 9000 ويرايش سال 2000 در دي ماه 1374 باز مي‎گردد. اين حركت كه با پيگيري و حمايت‎هاي مرحوم مهندس سادات و به همت مؤسسه استاندارد و تحقيقات صنعتي ايران به سرانجام رسيد يكي از ماندگارترين حركات در اين مرحله بود كه اخيراً نيز با ترجمه و انتشار ويرايش فعال 2000 استمرار يافته است.

 مديريت كيفيت چيست؟

چارچوب و ساختار عمومي مديريت كيفيت در نمودار نشان داده شده است. همان‎طور كه در اين تصوير آمده، لازم است يكپارچه‎سازي سيستم مديريت كيفيت در ابعاد زير صورت بگيرد:

- فن‎آوري ‎- اقتصادي

- مديريتي ‎- سازماني

- سيستمي فرآيندي

نمودار ساختار عمومي مديريت كيفيت

   

از اينرو، بايد بتوان با اجراي سيستم مديريت كيفيت امكان كنترل مستقيم بر كليه فعاليت‎هاي مديريتي و كنترل محصولات و خدمات توليد شده را فراهم آورد.

اين واقعيت كه كارآفرينان ايراني در بخش صنعت و خدمات به موضوع كيفيت، تضمين كيفيت عنايتي خاص پيدا كرده‎اند و تمام تلاش خود را مبذول داشته‎اند كه در اين راه سرآمد شوند، ما را بر آن مي‎دارد تا در پي طراحي و اجراي يك مدل يكپارچه مديريت كيفيت باشيم. اما نگرش يكپارچه و تأثيرات حاصل از آن هنوز ابهاماتي دارد كه بايد در پي برطرف كردن بود.

در اين ميان، مديران و كارشناسان شركت‎ها بايد در پي اندازه‎گيري / ارزيابي تأثيرات حاصل از اجراي اين سيستم‎ها در سازمان‎هاي خود باشند و اطمينان حاصل نمايند كه با اجراي اين سيستم‎ها به اين اهداف تعيين شده براي آنها دست يافته‎اند. در اين مورد معيارهايي مثل هزينه، زمان، انعطاف‎پذيري و كيفيت فرهنگ خاص حاكم بر جامعه ايران و ‎ از جمله عواملي است كه بايد مورد توجه قرار گيرد.

سير تحول مفاهيم كيفيت

كيفيت يكي از واژه‎هاي احساسي و كليدي و يا مدخل ورودي به مباحث مرتبط با سيستم‎هاي مديريت كيفيت است. تلاش گسترده و همه جانبه ما در تبيين و تعريف اين واژه مهم، نقش بسيار زيادي در درك و آشنايي چرايي و دليل تدوين و انتشار سيستم‎هاي مديريت كيفيت دارد. به راستي كيفيت يعني چه؟

از يك ديدگاه، كيفيت از سه جنبه زير قابل توجه است:

كيفيت محصول

كيفيت سيستم

كيفيت فرآيند

در اين نگرش،‌كيفيت تعريف عام و گسترده تطابق با مشخصات و معيارهاي تعيين شده و يا تناسب محصول با اهداف يا منظور را دارد. از اين‎رو با اين مشخصه به كيفيت بيشتر از جنبه يك محصول مورد ارزيابي و تدقيق قرار مي‎گيرد و به همين خاطر آنچه كه به عنوان كنترل كيفيت متجلي مي‎شود،‌ همه و همه در پي كنترل و نظارت و يا پيش آن دسته از مشخصاتي است كه ارتباط مستقيم و كامل با ويژگي‎ها و مشخصات تعيين شده براي محصول را دارد. با همين ديدگاه است كه مبحث كنترل كيفيت، حرفه‎اي تخصصي و خاص و منحصر به واحدي به نام كنترل تلقي مي‎شده كه عهده‎دار كيفيت محصول شناخته شده و ديگران از دخالت در آن نيز منع شدند. اين تعريف از كيفيت معمولاً با حرف ‎q نمايش داده مي‎شد.

اما به موازات رشد و گسترش روزافزون مباني نظريه سيستم‎ها و اثرگذاري آن در كليه جنبه‎هاي علم و دانش، اندك اندك اين سؤالات مطرح شد كه آيا مي‎توان بدون يافتن پاسخي شايسته براي سئوالات زير به كيفيت محصول رسيد. سئوالاتي مثل آنچه كه در زير آمده است مباني نظريه‎ها و تئوري‎ها ‎q را به هم ريختند. اين سؤالات عبارتند از:

الف) آيا مي‎توان بدون خريد و تأمين مواد اوليه مناسب محصول با كيفيت توليد كرد؟

ب) آيا بدون وجود ماشين‎آلات، تجهيزات و فرآيند قابل مي‎توان كيفيت محصول را تضمين كرد؟

ج) آيا بدون برخورداري از كاركنان آموزش ديد، واجد شرايط و با انگيزه مي‎توان به هدف نهايي كه همانا توليد محصول با كيفيت است رسيد؟

د) آيا بدون استفاده از شرايط مناسب انبار، روشهاي حمل و نقل و جابه‎جايي و ‎ مي‎توان كيفيت محصولات را تا نقطه تحويل به مشتري حفظ نمود؟

پرسش‎هايي از اين دست، رفته رفته برداشت قبلي از كيفيت ‎(q) را تغيير و برداشت جديدي به نام ‎(Q) را تا نقطه تحويل به مشتري حفظ نمود؟

پرسش‎هايي از اين دست، رفته رفته برداشت قبلي از كيفيت ‎(q) را تغيير و برداشت جديدي به نام ‎(Q) را پي‎ريزي كرد كه مشخصات و ويژگيهاي آن را مي‎توان در جدول مشاهده كرد.

از اين‎رو، رفته رفته نه تنها كيفيت تطابق محصولات توليد شده با مشخصات و استانداردهاي مورد نياز تلقي شود بلكه قيمت، تحويل، خدمات بعد از فروش و عواملي مثل اينها نيز به عنوان شاخص‎ها و عوامل تشكيل دهنده كيفيت مورد توجه جهانيان قرار گرفت. نمودار برخي از جنبه‎هاي كيفيت از نظر پروفسور ايشي‎كاوا را نشان مي‎دهد.

كيفيت در نگرش جديد سير تكاميل گسترده‎اي را طي كرده است. همانطور كه در تصوير شماره 1-2 نيز نشان داده شده است، كيفيت از تعريف تطابق با مشخصات تعيين شده (q) به جلب رضايت مشتري و سودآوري شركت از طريق تأمين نيازها و انتظارات مشتري و خشنودسازي وي ‎(Q) رسيده است.

قیمت این فایل 6000تومان می باشد

خرید آنلاین

تحقيق رشته های مدیریت با عنوان سيستم مديريت يکپارچه IMS  

تحقيق رشته های مديريت با عنوان سیستم مديريت یکپارچه IMS


تحقيق رشته های مديريت با عنوان سیستم مديريت یکپارچه  IMS درفرمت ورد 20 صفحه قابل ویرایشپیش از این ا

ادامه مطلب  

دانلود تحقیق آماده با موضوع جزوه آموزشی درباره نحوه نگارش بررسی پیشینه تحقیق - 15 صفحه ورد  

دانلود تحقيق آماده با موضوع جزوه آموزشی درباره نحوه نگارش بررسی پيشينه تحقيق - 15 صفحه ورد


      - تعریف و تحدید مساله:یعنی این كه ما با بررسی

ادامه مطلب  

تحقيق رشته های مدیریت با عنوان سيستم مديريت يکپارچه IMS  

تحقيق رشته های مديريت با عنوان سیستم مديريت یکپارچه IMS


تحقيق رشته های مديريت با عنوان سیستم مديريت یکپارچه  IMS درفرمت ورد 20 صفحه قابل ویرایشپیش از این ا

ادامه مطلب  

پاورپوینت اصول کنترل کيفيت جامع دمينگ  

پاورپوینت اصول کنترل کيفيت جامع دمینگ


این فایل حاوی مطالعه پاورپوینت اصول کنترل کيفيت جامع (دمینگ) می باشد که به صورت فرمت PowerPoint در 40 اسلاید در اختیار ش

ادامه مطلب  

پاورپوينت با عنوان روش تحقيق در مديريت  

پاورپوینت با عنوان روش تحقيق در مديريت


پاورپوینت با عنوان روش تحقيق در مديريت در 60 اسلاید قابل ویرایشفصل 1: تبیین تحقيق و دلایل انجام آنفصل2:عناصر تحقيقفص

ادامه مطلب  

پاورپوینت آشنایی با کنترل کیفیت پروژه  

پاورپوینت آشنایی با کنترل کيفيت پروژه


این فایل حاوی مطالعه پاورپوینت آشنایی با کنترل کيفيت پروژه می باشد که به صورت فرمت PowerPoint در 66 اسلاید در اختیار

ادامه مطلب  

دانلود پاورپوینت مدیریت کیفیت  

دانلود پاورپوینت مديريت کيفيت


دوران سنگیتولید : وجود ندارد ارتباط : خانوادگی خلاقیت : وجود ندارد نوآوری : وجود ندارد کشف : بسیار ابتدایی مبادله کالا : وجو

ادامه مطلب  

پاورپوینت پيشينه تفكر درزمينه مديريت  

پاورپوینت پيشينه تفكر درزمینه مديريت


 پاورپوینت پيشينه تفكر درزمینه مديريت 46اسلاید هماهنگ سازی منا بع انسانی ومادی تقریبا از ابتد ای تاریخ مورد

ادامه مطلب  

پاورپوینت استانداردهای ISO 9001:2000 در سیستم مدیریت کیفیت  

پاورپوینت استانداردهای ISO 9001:2000 در سیستم مديريت کيفيت


این فایل حاوی مطالعه پاورپوینت استانداردهای ISO 9001:2000 در سیستم مديريت کيفيت می باشد که به صورت فرم

ادامه مطلب  

تحقیق سیستمهای مدیریت کیفیت استاندارد  

تحقيق سیستمهای مديريت کيفيت استاندارد


تحقيق سیستمهای مديريت کيفيت استاندارد در حجم 46 صفحه و در قالب word و قابل ویرایش و با فهرست مطالب زیر:پیشگفتار  

ادامه مطلب  

صفحات ادامه نتايج:  1